Receptionist

Au cœur de l’expérience client, vous êtes l’un des premiers et derniers points de contact de nos hôtes. Votre mission est de leur offrir un accueil chaleureux, élégant et personnalisé, fidèle aux standards de l’hôtellerie de luxe et à l’esprit de l’Hôtel d’Angleterre Genève.

Vos principales missions :

• Accueillir chaleureusement nos clients et assurer les check-in et check-out.
• Accompagner nos hôtes tout au long de leur séjour et anticiper leurs besoins.
• Fournir des informations et recommandations afin de personnaliser leur expérience à Genève.
• Gérer les demandes clients avec professionnalisme, réactivité et discrétion.
• Assurer le suivi des réservations, facturations et différentes opérations liées à la Réception.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l’hôtel afin de garantir une expérience fluide et mémorable.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
• Respecter et incarner au quotidien les standards de qualité et d’excellence de notre établissement.

Le profil que nous recherchons :

• Une première expérience réussie en Réception, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Une véritable passion pour l’hospitalité et la relation client.
• Une présentation soignée et une excellente communication.
• Une personnalité chaleureuse, positive, dynamique et attentive aux détails.
• Une excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Des connaissances en allemand représentent un véritable atout pour le poste.
• Flexibilité et esprit d’équipe.

✨ Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personnalité capable de créer une connexion authentique avec nos clients et de transformer chaque interaction en un moment mémorable.